5Y Keep Your Drive (Onsite) 030954 / 5PS0L20578

Alle Lenovo-Garantien umfassen einen Kundendienst rund um die Uhr und die vollständige Deckung von Serviceleistungen, Teilen und Systemreparatur für alle Herstellungsfehler bzw. aus der gängigen Verwendung herrührender Probleme, die bei Ihrem Lenovo-Produkt auftreten können. Falls ein Problem nicht telefonisch gelöst werden kann, stellt Lenovo einen zertifizierten Techniker, der versuchen wird, Ihren Computer vor Ort zu reparieren. Ein Versand ist hierbei nicht nötig. Dieser Service deckt die Teile und die Arbeitskraft von Reparaturleistungen ab, wobei die Serviceleistung vor Ort in Ihrem Unternehmen erbracht wird. Wenn Lenovo festlegt, dass Ihr Produktproblem durch die Produktgarantie abgedeckt ist und nicht per Telefon oder über eine durch den Kunden austauschbare Einheit (CRU) gelöst werden kann, wird die Reparatur normalerweise am nächsten Arbeitstag vor Ort durchgeführt. Der Service steht während der normalen Geschäftszeiten von Lenovo im jeweiligen Land zur Verfügung. Für nach 16:00 Uhr eingehende Anrufe wird ein zusätzlicher Arbeitstag für diesen Service benötigt. Vor-Ort-Service steht nur in Stadtgebieten zur Verfügung. Die Reparatur am nächsten Arbeitstag kann nicht garantiert werden. 
Gemäß den Bedingungen der eingeschränkten Lenovo-Garantie gilt, dass, wenn Lenovo ein fehlerhaftes Teil austauscht, dieses Teil in den Besitz von Lenovo übergeht. Wenn ein Laufwerk ausfällt und noch der Garantie unterliegt, ermöglicht KYD (Keep Your Drive) Ihnen die Verwahrung Ihrer Daten. Hierdurch entfällt die Notwendigkeit einer Nachverfolgung von ausgefallenen Festplattenlaufwerken, die sich in Reparatur befinden, sowie der zugehörigen Formalitäten. KYD deckt mehrere Laufwerke und Ausfälle ab, sodass die Daten auf den einzelnen PCs und Servern geschützt bleiben.